Contacto
Se precisar de ajuda, a nossa equipa de suporte está disponível para esclarecer dúvidas, resolver assuntos relacionados com a conta, tratar de questões técnicas ou receber feedback geral. Pode contactar‑nos por chat em direto, e‑mail ou telefone; oferecemos canais de comunicação convenientes, assistência rápida e orientação em depósitos, levantamentos e promoções. Estamos prontos para ajudar em tudo o que necessitar, com respostas céleres, suporte dedicado e acompanhamento personalizado.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Suporte ao Cliente | [email protected] (chat em direto, e‑mail, ajuda com conta e pagamentos) |
| Contactos Gerais | [email protected] (informações e reclamações) |
| Afiliados | [email protected] (programa de afiliados e comissões) |
| Telefone | +351 21 397 6428 (linha de apoio) |
| Horário | Seg-sex, 08:00-00:00; Sáb-dom, 09:00-22:00 (chat 24/7) |
Ajuda por email
Para pedidos detalhados, questões da conta ou situações que exijam explicações ou documentos, o e-mail é o método de contacto preferido. Ao enviar a mensagem, indique um assunto claro, descreva o problema com objetividade e inclua contactos atualizados e quaisquer anexos. Estas informações ajudam a evitar atrasos na resposta e a acelerar a resolução do seu pedido.
Enviar pedido
Tempo de resposta
A nossa equipa de apoio responde à maioria das solicitações dentro de um dia útil. Pedidos simples são normalmente tratados em poucas horas; já casos que exigem verificação documental, investigação de pagamentos ou análises técnicas podem demorar mais. O tempo adicional depende da complexidade do assunto e da colaboração do jogador na entrega dos documentos solicitados.
Feedback
Adoraríamos conhecer a sua opinião. Envie sugestões, ideias ou relatos de problemas através do chat ao vivo ou por email; analisamos cada comentário com atenção. O seu contributo ajuda-nos a melhorar promoções, pagamentos e a experiência geral no site, para tornar a navegação mais simples e segura para todos os jogadores em Portugal.